Servicios
Soluciones profesionales de cobranza
Ofrecemos diferentes estrategias de recuperación de cartera adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Cobranza Preventiva
Este servicio se enfoca en clientes con obligaciones próximas a vencer o con atrasos iniciales (de 1 a 180 días), mediante una gestión proactiva que combina tecnología y seguimiento personalizado.
Nuestro equipo trabaja de manera coordinada entre gestores, ejecutivos de cartera y abogados, diseñando estrategias específicas según el perfil del deudor. La finalidad es lograr acuerdos oportunos que permitan normalizar las obligaciones y evitar el avance hacia instancias judiciales.
Este servicio se sustenta en tres pilares fundamentales: oportunidad, eficiencia y calidad, garantizando una gestión efectiva en cada etapa del proceso.
Implementamos procesos de telecobranza a través de:
- Contacto a través de Call center
- Envío de recordatorios por SMS, correo electrónico, IVR y cartas certificadas
- Visitas en terreno
Cobranza Administrativa
Este servicio se enfoca en el seguimiento continuo a clientes con saldos pendientes, mediante recordatorios oportunos, control de vencimientos y contacto directo a través de distintos canales.
Nuestro objetivo es mantener la cartera actualizada, prevenir atrasos y facilitar el cumplimiento de las obligaciones.
A través de una gestión estructurada, apoyamos la organización administrativa de su cartera, permitiendo una mejor toma de decisiones y reduciendo el riesgo de morosidad.
Cobranza Extrajudicial
La cobranza extrajudicial se aplica a obligaciones vencidas, y tiene como objetivo principal lograr acuerdos de pago con el deudor, mediante contacto directo, mediación y estrategias de negociación. Durante este proceso, se informa de manera clara al deudor, codeudor o garante solidario sobre su estado actual, promoviendo una solución responsable de la obligación.
Nuestro enfoque combina gestión profesional, seguimiento constante y alternativas flexibles de pago, orientadas a maximizar la recuperación del crédito en el menor tiempo posible.
En caso de no lograrse un acuerdo, el caso queda preparado para el inicio de acciones legales, dando paso a la cobranza judicial.
Cobranza Judicial
Cuando las gestiones de cobranza extrajudicial no logran un acuerdo, iniciamos el proceso de cobranza judicial como una vía efectiva para la recuperación.
Gestionamos cada caso mediante estrategias legales eficientes, orientadas a obtener resultados concretos. Nuestro equipo analiza integralmente la situación y ejecuta las acciones judiciales necesarias ante los tribunales de justicia.
Durante el proceso, promovemos alternativas de solución que permitan el pago oportuno; sin embargo, de no alcanzarse un acuerdo, se dará continuidad al juicio hasta obtener una sentencia que ordene el pago del capital adeudado, junto con los intereses y gastos de cobranza, los cuales son asumidos por el deudor conforme a la ley.